Frequently Asked Questions

Services télécoms entièrement gérés (Fully Managed Telecom Services) – DSD fourni, surveille, administre, assiste et sécurise l’ensemble des connections Internet de votre entreprise et gère l’accès de vos utilisateurs à Internet pour un tarif mensuel fixe et prévisible.

Cybersécurité – DSD fourni une solution SaaS complète qui protège les environnements collaboratifs (notamment Microsoft 365) grâce à des fonctionnalités de filtrage intelligent des e-mails (antispam, antiphishing), de sauvegarde et restauration automatisées des données, de conformité légale (archivage, gestion des permissions) et de sensibilisation des utilisateurs par des simulations d’attaques.

Continuité numérique des sites critiques
Services internet par satellite managés
Sécurité & VPN
Réseaux privés d’entreprise
Continuité de service Internet
Backup Internet entreprise
Connexion satellite multi-orbites
Mise en place de réseaux 4G LTE et 5G privés
Adresses IP publiques Fixes NoBP pour toute connexion

En plaçant la stratégie télécom/informatique et le conseil en conformité au cœur de son approche, DSD comble deux lacunes majeures du secteur des prestataires télécom/informatiques. Cette expertise permet aux clients de :

• Gagner du temps, de l’argent et accroître leur rentabilité.

• Réduire la frustration des employés et améliorer le moral des équipes.

• Renforcer leurs défenses face aux violations de données, aux attaques par ransomware et aux risques juridiques.

• Diminuer les risques liés à la cybersécurité et à la conformité.

Pour transformer une simple connexion Internet en une infrastructure réseau d’entreprise robuste, sécurisée et résiliente, DSD s’appuie sur tout un écosystème de services périphériques. Notre cœur de métier (connectivité stable et cybersécurité) est ainsi complété par des services à forte valeur ajoutée, que l’on peut regrouper en quatre grands piliers.

1. Haute disponibilité et Résilience Réseau

Pour garantir le “zéro coupure”, la fourniture d’accès s’accompagne de mécanismes de secours et de gestion intelligente du trafic.

• Liens de secours (Failover) & Redondance : Mise en place d’une deuxième ligne (fibre d’un autre opérateur, liaison hertzienne ou routeur 4G/5G) qui prend automatiquement le relais en cas de coupure du lien principal.

• SD-WAN (Software-Defined WAN) : Une technologie qui agrège plusieurs liens et répartit le trafic de manière dynamique en fonction de l’état du réseau et de la criticité des applications (par exemple, prioriser les flux Teams/Zoom sur le surf classique).

• Garantie de Temps de Rétablissement (GTR) : Un engagement contractuel (SLA) stipulant que l’opérateur intervient et résout une panne lourde dans un délai strict (souvent moins de 4 heures, 24h/24 et 7j/7).

2. Services de Cybersécurité Gérée (MSSP)

La sécurité ne s’arrête pas au routeur de l’entreprise. Elle englobe une protection périmétrique, interne et cloud.

• Pare-feu managé (Next-Gen Firewall – NGFW) : Surveillance et filtrage du trafic entrant et sortant, blocage des intrusions (IPS) et inspection des flux chiffrés sans ralentir le réseau.

• Protection Anti-DDoS : Filtrage en amont (dans le cœur de réseau de l’opérateur) pour absorber les attaques par déni de service avant qu’elles ne saturent le lien de l’entreprise.

• Accès distant sécurisé (VPN & SASE) : Déploiement de tunnels VPN IPsec ou SSL, évoluant aujourd’hui vers le modèle SASE (Secure Access Service Edge) pour sécuriser les employés en télétravail directement via le cloud.

• Filtrage Web et DNS : Blocage automatique des sites malveillants, du phishing et gestion des politiques de navigation des collaborateurs.

• SOC managé (Security Operations Center) : Surveillance 24/7 des événements de sécurité de l’entreprise par des experts, avec détection et réaction aux menaces (EDR/XDR).

3. Supervision, Observabilité et Support

Un réseau stable nécessite une visibilité de chaque instant et une équipe prête à intervenir.

• Supervision Proactive (NOC – Network Operations Center) : Surveillance automatisée des routeurs et des liens. L’opérateur détecte souvent une anomalie ou une perte de paquets avant même que l’entreprise ne s’en aperçoive.

• Portails de performance (Cockpit/Dashboard) : Mise à disposition d’interfaces permettant à la DSI de l’entreprise de suivre la consommation de la bande passante, la latence et la disponibilité des services en temps réel.

• Accompagnement et Gestion du changement : Équipes d’ingénierie dédiées pour faire évoluer l’architecture réseau (ouverture de site, déménagement, augmentation de débit).

4. Services d’Intégration, Cloud et Téléphonie

La connectivité est le véhicule des autres outils de communication de l’entreprise.

• Interconnexion de sites (VPN MPLS / SD-WAN) : Création d’un réseau privé étanche pour relier le siège social, les filiales et les entrepôts de manière totalement sécurisée sans passer par l’Internet public.

• Raccordement Cloud (Cloud Connect) : Liaisons privées et directes (liaisons louées) vers les grands fournisseurs de cloud (AWS, Microsoft Azure, Google Cloud) pour garantir des performances optimales et sécurisées des applications métiers.

• Communications Unifiées (UCaaS) : Intégration de la téléphonie d’entreprise (VoIP, Trunk SIP, intégration Teams) directement sur les liens Internet configurés avec une qualité de service (QoS) prioritaire pour la voix.

En somme, autour de la “prise Internet”, nos services forment une couche globale d’infogérance qui permet au client de se concentrer sur son activité sans se soucier des interruptions ni des cybermenaces.

DSD a construit grâce à son activité historique de fourniture de connections Internet par satellite un réseau de partenaires spécialités en télécom et informatique capables d’intervenir dans pratiquement tous les pays du monde.

Ainsi, les clients qui ont une présence dans différents pays ou région de France, d’Europe, d’Afrique ou du reste du monde peuvent avoir un seul gestionnaire de projet chez DSD qui va répondre à l’ensemble de leurs problématiques de déploiement de solution télécom ou informatique dans l’ensemble de ses points de présence.

DSD est réactive par essence. Nous nous associons à des organisations qui apprécient la valeur d’une approche basée sur des normes pour guider l’architecture et la gestion du cycle de vie de leurs systèmes informatiques.

Cet alignement permet à nos clients de bénéficier d’une technologie qui optimise leur activité sans nécessiter d’interventions d’urgence constantes et réactives – ils ont ainsi plus de temps pour se concentrer sur la croissance de leur entreprise.

Nous offrons aux utilisateurs un accès direct à l’assistance, ce qui élimine les goulots d’étranglement et nous permet de recueillir des données et des informations clés pour identifier les besoins en formation et recommander des améliorations du système.

Notre accord de niveau de service (Service Level Agreement – SLA) priorise les demandes des clients et les temps de réponse selon les niveaux P1, P2, P3 et P4. Une panne majeure de serveur ou d’application cloud constitue une priorité P1.

L’aide pour la réinitialisation d’un mot de passe est une priorité P4. Bonne nouvelle : nous pouvons vous installer une solution de mot de passe en libre-service, afin que vous n’ayez pas à ouvrir de ticket.

Le résultat est similaire au concept des intérêts composés. Lorsque vous investissez dans le processus au fil du temps, la qualité du service et la réactivité s’accumulent. Le fait de ne pas investir (ou de commencer trop tard) rend tout rattrapage impossible.

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